Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Vår återbetalningspolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått mer än 14 dagar sedan inköpsdatum kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte.
Produkter som kan returneras måste vara oanvända och i samma skick som när du mottog dem. De måste också vara i originalförpackningen.
Många produkter är undantagna från returer. Förlorade produkter som livsmedel, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller retur av personliga eller hygienprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Produkter som inte kan returneras:
Presentkort
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
Vissa hälso- och hygienprodukter
För att få en återbetalning behöver vi ett kvitto eller bevis på köp.
Skicka inte produkterna tillbaka till tillverkaren.
Ersättning
När vi mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit produkten. Vi informerar dig också om återbetalningen har godkänts eller nekats.
Om återbetalningen godkänns behandlas den och beloppet överförs automatiskt till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom en angiven tid.
Förseningar eller saknad återbetalning
Om du inte har mottagit din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, då det kan ta tid innan återbetalningen registreras formellt.
Kontakta därefter din bank. Det kan ta tid innan återbetalningen syns.
Om du gjort alla dessa steg men fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss via e-post på bruno_servers@audio-malls.com.
Återbetalningar
Om din produkt är defekt behöver du inte betala några kostnader. Om du avbokar din beställning under leveransen står du för alla fraktkostnader. Om produkten inte är defekt och du väljer att returnera den står du för alla returfraktkostnader. Om inget annat anges i returvillkoren, uppstår inga ytterligare kostnader.
Byten
Vi byter endast ut defekta eller skadade produkter. Om du vill byta till samma produkt, skicka e-post till bruno_servers@audio-malls.com.
Om din produkt är defekt behöver du inte betala några kostnader. Om du beställt fel produkt och vill byta till en annan, ansvarar du för returfrakten. Om inget annat anges i returvillkoren, uppstår inga ytterligare kostnader.
Presenter
Om produkten var märkt som en present vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du presentkredit motsvarande värdet på den returnerade produkten. Presentkort skickas till dig efter att vi mottagit returen. Om produkten inte var märkt som en present vid köpet, eller om presentgivaren beställde produkten för att skicka till dig senare, återbetalar vi presentgivaren och informerar dem om din återbetalning.
Frakt
För att returnera en produkt, skicka den till följande adress:
Namn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adress: Halskestraße 22-26 Hall A4+A5
Stad: Ratingen
Land: Tyskland
Postnummer: 40880
Kontakta oss via e-post på bruno_servers@audio-malls.com för att bekräfta paketets status innan du returnerar det. När paketets status är bekräftad kan du returnera det enligt kundserviceinstruktionerna. Paket som returneras utan bekräftelse eller förhandsgodkännande ersätts inte.
Du ansvarar för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returfrakten från den.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för ersättningsprodukten att nå dig.
Om värdet på dina varor överstiger 799 pund, överväg att använda en spårbar leveranstjänst eller att teckna fraktförsäkring. Vi garanterar inte mottagandet av returnerade varor.